Atender usuários efetuando análise de prioridades no sistema de chamados; Monitorar chamados em aberto, verificando status de atendimento e prazo de conclusão, mantendo o usuário informado; Efetuar análise, testes e simulações das situações relatadas pelo usuário, buscando solucionar o problema e orientando o usuário quanto à correção; Fazer registro dos atendimentos efetuados, mantendo atualizado histórico de atendimento ao usuário, conforme procedimento recomendado; Alimentar a base de conhec…